Chat e agenti di chat, qual è la differenza?

L'intelligenza artificiale sta causando uno spostamento sismico, quindi i dispositivi non possono più comprendere i dati non strutturati in modo simile agli umani e possono imparare dalle interazioni in breve tempo. Ciò crea infinite possibilità e nuove situazioni commerciali possono verificarsi in breve tempo. Mentre l'IA può essere utilizzata per sbloccare approfondimenti e aiutare le aziende ad analizzare i dati, in IBM vedo cambiamenti nell'esperienza del cliente. Come risultato dei cambiamenti, le aziende stanno costruendo relazioni che attirano sempre più i clienti. Ciò supporta il periodo di 24 ore quando le informazioni sono disponibili e l'IA è ampiamente accettata dagli assistenti infetti.

Avvio chat chat

L'Halt e il fuoco mostrano la rivoluzione del personal computer degli anni '80 e l'ascesa del World Wide Web nei primi anni '90.

Di recente ho visto un vecchio episodio di Halt e Catch Fire ed ero molto felice. Dà una buona idea di come sono iniziati i servizi di chat. In particolare, negli anni '80 c'era il desiderio e il desiderio di morire in macchina e iniziare una conversazione.

Fonte: scheda madre

Halt e Catch Fire parlano di Eliza, una simulazione di intelligenza artificiale sviluppata nel 1980. Oggi Eliza è l'incarnazione di Watson, Siri e Alexa. Ma la cosa più interessante è che la conversazione di Eliza è divertente. Puoi provarlo tu stesso: http://www.masswerk.at/elizabot/

Fonte: TRS-80

È il 2018 e siamo pronti. Abbiamo tecnologia e consapevolezza dell'utente. Siamo pronti a impegnarci nell'intelligenza artificiale, conoscere i suoi punti di forza ed essere in grado di creare un dialogo, che non solo imita diversi dialoghi, ma è anche in grado di apprendere e ampliare le loro conoscenze. Per questo motivo, la gamma di chatbot è molto ridotta e in un'impostazione predefinita, gli strumenti di conversazione stanno creando più campi da gioco e interazioni che ci danno un gioco più intelligente.

Agenti di chat

Gli intervistati non solo ti danno consigli, ma prendono anche decisioni per te. Ad esempio, possono cercare nel tuo database, prenotare il tuo hotel vicino alla tua caffetteria preferita e trovare la prossima data disponibile. Gli agenti non solo usano il linguaggio naturale e la comprensione, ma hanno anche più coinvolgimento e personalizzazione rispetto al chatbot. Inoltre, agenti di successo possono essere distribuiti su più canali di consumo e formati in base ai dati dell'utente reale.

Il futuro degli assistenti AI

Uno dei fattori chiave in futuro è l'uso dell'IA passaparola, indipendentemente da dove si trovi al lavoro o durante l'incontro d'affari. L'intelligenza artificiale può aiutarti a identificare la voce e inviare il messaggio in tempo reale e attraverso le normali relazioni umane.

“La nostra relazione avrà più dialogo e più modalità. Le app possono riconoscere i tuoi gesti, le espressioni facciali, le emozioni e le voci. "

Gabi Zijderveld, direttore marketing di Affectiva

Mentre ci spostiamo verso il futuro, è fondamentale gestire le vere aspettative degli utenti nei nostri servizi e dimostrare le capacità che possiamo e presenteremo.

L'articolo di cui sopra è personale e non rappresenta sempre le posizioni, le strategie o le idee di IBM.